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2026年度商业物业运营提质行动计划

一、行动背景与总体目标

（一）背景

2025年全国商业物业存量规模达37.8亿平方米，同比增长4.2%，市场进入存量竞争深度阶段。据中指研究院监测，2025年全国重点城市优质写字楼平均空置率为17.8%，核心商圈商业综合体平均空置率达12.3%，租金同比下跌1.2%，行业同质化运营、服务颗粒度不足、数字化渗透率偏低等问题凸显，租金溢价能力、租户留存率、用户满意度成为核心竞争指标。

我司当前在管商业物业面积共426万平方米，涵盖18个写字楼项目、12个商业综合体、7个产业园区，2025年平均租户留存率82.7%，客户满意度79.2分，物业收缴率93.4%，核