原创力文档2026年家政服务员高级《理论知识》真题汇编
姓名：_____?准考证号：_____?得分：______
一、单选题（总共10题，每题2分）
1.在家政服务中，与客户沟通时最重要的是（）。
A.保持沉默，避免冲突
B.主动提问，了解客户需求
C.坚持自己的观点，说服客户
D.使用专业术语，展示专业性
2.家庭清洁中，用于去除油污的最佳清洁剂是（）。
A.氢氧化钠溶液
B.醋酸溶液
C.氯化钠溶液
D.碳酸钠溶液
3.在照顾婴幼儿时，以下哪项行为是不安全的？（）
A.定时更换尿布
B.让婴幼儿自己爬
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