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就客户退货处理的函件回复[8篇]

就客户退货处理的函件回复篇1

尊敬的合作商名称：

您好！

鉴于我方近期在具体产品/服务名称的销售过程中，收到贵方反馈的退货请求，经核实，该退货请求涉及具体订单编号/批次号，并已由我方相关部门进行初步处理。现就该退货事项，特此函复

一、退货原因及处理情况

根据贵方反馈，该批次产品存在具体问题描述，如：质量问题、包装破损、不符合规格等，我方已安排相关技术人员进行现场核查，并确认该批次产品确实存在具体问题描述。我方已按照相关法律法规及公司政策，对相关货物进行了妥善处理，包括但不限于具体处理方式，如：退换货、质量退款、赔偿等。

二、退货处理安排

为保证双方权益，我方已与贵方就退货事宜达成一致，具体处理安排

1.退货产品将由我方安排专人负责收货及验货；

2.退货产品将按照我方规定流程办理退款或换货手续；

3.退货事宜将于具体日期前完成处理，逾期将视作未完成处理；

4.如贵方对退货处理有异议，可于具体日期前与我方联系，我方将积极协调解决。

三、注意事项

请贵方务必在具体日期前完成退货手续，逾期我方将依据合同条款追究相关责任。如贵方在退货过程中遇到任何问题，欢迎随时与我方联系，我们将竭诚提供支持。

感谢贵方的理解与配合，期待与贵方继续深化合作，共创双赢。

此