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新店开业流程培训考核试题及详细答案

考试说明：本次考试为新店开业流程专项考核，满分100分，考试时间60分钟，题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题，所有员工需独立完成，考核合格后方可上岗参与门店开业工作。

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.新店开业前基础筹备工作，最晚需在开业前（）完成全面收尾核查

A、1天B、3天C、7天D、15天

2.门店货品陈列、价签粘贴、设备调试等现场落地工作，核心完成时间节点为（）

A、开业当天早间B、开业前1-2天C、开业前一周D、装修完工后立即

3.新店开业物料验收，重点核查的核心内容是（）

A、物料外包装完整性B、数量、规格、质量、有效期C、物料采购价格D、物料发货地址

4.开业前员工岗前彩排，重点演练的核心场景是（）

A、日常交接班流程B、开业迎宾、接待、收银、售后全流程C、货品盘点流程D、卫生清扫流程

5.新店开业当天开门前，门店全员到岗时间需提前（）完成所有准备工作

A、30分钟B、1小时C、2小时D、3小时

6.开业期间顾客咨询量大、排队高峰期，门店员工首要遵循的原则是（）

A、快速服务、忽略细节B、礼貌优先、有序接待、不冷落顾客C、优先熟客、兼顾新客D、专注收银、不回应咨询

7.新店开业突发货品缺货，正确的第一