运用PDCA循环法减少门诊药房处方调剂差错.pptxVIP

质量管理·持续改进运用PDCA循环法减少门诊药房处方调剂差错计划·执行·检查·处置汇报时间：2026年

门诊药房·处方调剂质量改进课程导览按PDCA脉络，呈现全片三个篇章壹差错现状与目标呈现调剂差错现状与改进目标贰原因分析与对策归因差错根源并制定对策叁实施与效果验证落地措施并以数据验证成效

差错现状与目标从现状出发，锁定改进方向01

PDCA四阶段构建改进闭环P计划PLAND执行DOC检查CHECKA处置ACT提出者美国质量管理专家戴明博士引入逻辑以问题为起点，经系统分析、对策落地与效果核验，形成可循环的纠错机制政策标尺《三级综合医院评审标准实施细则》≤0.01%差错率调剂室年出门差错率上限要求门诊药房长期高强度、多品种运转，这一标尺正是衡量药学服务质量的硬性底线。门诊药房·处方调剂质量改进04/16PDCA质量改进

门诊调剂高强度运转现状工作负荷800?张日均处方高峰每小时60–80张1200?种常备药品高危药50余种·易混淆药100多种差错风险40?%医疗纠纷源于用药差错本院差错率0.05%国际标准0.01%收方审方·调配·核对发药·用药指导四环节均需交叉复核，改进势在必行门诊药房·处方调剂质量改进05/16现状分析

依据基线设定可衡量目标基线·现状调查42?例回顾性调查2017年4