2026年度康复驿站运营管理工作计划暨实施方案.docx

2026年度康复驿站运营管理工作计划暨实施方案

一、2026年度运营目标

（一）核心业务指标

1.服务覆盖指标：全年服务康复需求人群不低于1200人次，其中出院后过渡期康复患者占比65%、老年慢性病功能障碍患者占比20%、残疾人居家康复患者占比10%、运动损伤及术后康复患者占比5%；社区康复科普覆盖人数不低于8000人次，重点覆盖辖区内3个街道12个社区的60岁以上老年群体、慢病患者及残障人士家庭。

2.服务质量指标：康复有效率不低于92%，其中神经康复患者功能改善率≥88%、骨关节康复患者功能恢复率≥95%、老年慢病康复患者生活能力提升率≥90%；服务对象满意度≥95%，投诉处理办结率1