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2026年党建引领诉求台账闭环处理心得体会制度

一、制度背景与制定意义

党的二十大报告明确提出“健全共建共治共享的社会治理制度”，强调“坚持以人民为中心的发展思想，维护人民根本利益”。2026年是“十四五”规划收官与“十五五”规划谋划的关键节点，面对群众诉求多元化、复杂化趋势，亟需通过党建引领构建系统化、规范化、常态化的诉求处理机制。当前，部分基层单位存在诉求响应不及时、办理流程碎片化、经验总结表面化等问题，影响了党组织联系服务群众的效能。本制度以“党建引领、闭环管理、经验赋能”为核心，将诉求台账管理、闭环处理流程与党员干部心得体会提炼深度融合，旨在通过“处理-总结-提升”的良性循环，推动诉求处理从“被动响应”向“主动治理”转变，从“个案解决”向“制度优化”升级，切实增强党组织的政治功能和组织功能，为基层治理现代化提供制度支撑。

二、制度目标

（一）总体目标

构建“党建引领、台账清晰、流程闭环、经验共享”的诉求处理体系，实现“小事不出社区（村）、大事不出街道（乡镇）、矛盾不上交”，群众诉求响应率、办结率、满意度均达98%以上，形成可复制、可推广的党建引领诉求处理“样板经验”。

（二）具体目标

1.台账管理标准化：建立“全要素、动态化、可追溯”的诉求台账，实现诉求信息“一口受理、分类建档、实时更新”。

2.闭环处理规范化：形成“受理-分流-办理-反馈-