原创力文档杭州东站岗位实操考核试题（含详细答案）
适用岗位：杭州东站客运服务、安检值守、候车引导、票务客服、应急值守岗位
考试说明：试题贴合东站日常工作场景，贴合实操标准，无理论空话，总分100分，考试时长60分钟
一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）
1.杭州东站旅客咨询铁路官方客服、票务投诉、列车动态查询的专用热线是（）
A.12315B.12306C.12345D.96345
2.旅客开车前3小时申请车票改签，可改签范围为（）
A.仅当日后续列车B.预售期内任意列车，不限日期时段
C.仅票面当日开车前列车D.不可改签
3.旅客携带普通打火机进站
文档评论（0）