（共24页PPT）电话技巧分析.pptx

;;;明确电话沟通的目的（邀约上门）

电话沟通的心态（结果导向，每一个有需求的客户都可以邀约上门）

吸引客户客户来访的必要条件（价值阻碍）

电话沟通的流程;INCIDIDUNTLABOREET;;;关键点1：前期判断，提高效率;除了网资同事给我们分的ABCD类客户以外我们还需要自己去做判断，咨询页面是我们了解客户的第一步，也是不可忽略的一步.

客户聊天记录是我们都可以看到的，但是咨询关键词往往有些顾问不会太关注，学员咨询的时候是不知道我们能看到关键词的，所以关键词是可以给我们提供很多客户的隐藏讯息。

举例：

百度(达内骗子)这一类型的学员有3种可能性：

对于培训信任度较低，顾问沟通时需要