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2026年妇产儿科患者护理满意度双提升行动计划实施方案

为深入贯彻《关于进一步改善医疗卫生服务的意见》要求，聚焦妇产、儿科专科护理服务痛点，切实解决患者急难愁盼问题，实现2026年末妇产科室护理满意度≥96%、儿科科室护理满意度≥95%的双提升目标，特制定本实施方案。

一、工作基础与问题研判

（一）现有基础

2025年本院妇产科室护理满意度为90.2%，儿科科室护理满意度为88.7%，两项指标均高于区域同级医院平均水平（妇产87.1%、儿科84.3%）。已建成母婴同室示范病房2个、儿科无哭声病房1个，专科护士占比达32%，其中妇产专科护士18名、儿科专科护士15名，具备服务提升的核心人力基础。