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保险经纪业务危机公关案例分析考试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在保险经纪业务危机公关中，最先应该采取的措施是（）。

A.寻求媒体支持

B.内部调查核实

C.公开道歉

D.法律咨询

2.以下哪项不是保险经纪业务危机公关的核心要素？（）

A.快速响应

B.信息公开

C.法律规避

D.持续沟通

3.危机公关中，以下哪种沟通方式最为重要？（）

A.社交媒体

B.电话沟通

C.正式公告

D.个人访谈

4.保险经纪业务中，危机公关的主要目标是（）。

A.减少损失

B.维护声誉

C.提高销量

D.增加客户

5.在危机公关过程中，以下哪项行为是不恰当的？（）

A.及时公布信息

B.隐藏问题

C