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网络餐饮服务责任案例

一、引言

随着数字经济的快速发展，网络餐饮服务已经成为居民日常消费的重要组成部分，覆盖了工作餐、家庭聚餐、节日配送等多个消费场景。中国互联网络信息中心发布的统计数据显示，当前我国网络餐饮用户规模已经突破5亿，年交易总额超过万亿元，行业整体仍保持稳定增长的态势（中国互联网络信息中心，2024）。但在行业蓬勃发展的同时，食品安全纠纷、配送责任推诿、主体责任落实不到位等问题也频频出现，成为消费者投诉的热点领域，也制约了行业的健康可持续发展。网络餐饮服务涉及入网商家、第三方平台、配送人员、消费者等多个主体，责任边界的认定往往存在较多争议，梳理典型责任案例、明确各主体的法定责任边界