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居家养老服务质量评估规范.docx

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    居家养老服务质量评估规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、范围 2

    二、术语和定义 3

    三、基本原则 5

    四、评估主体 8

    五、评估对象 12

    六、评估内容 14

    七、评估指标体系 17

    八、评估方法 22

    九、评估流程 25

    十、评估准备 28

    十一、现场评估 31

    十二、服务质量测量 35

    十三、评估结果判定 37

    十四、评估报告 39

    十五、评估结果反馈 45

    十六、整改与复核 47

    十七、评估数据管理 49

    十八、持续改进 52

    范围

    总体适用场景

    本规范适用于各类居家养老服务的质量评估，

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