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安全告警工单流转规程（2026完整版）

第一章总则

一、规程适用范围

1.本规程适用于所有接入单位安全运营监测平台的信息系统、业务终端、网络设备、云服务节点产生的各类安全告警工单全流程流转管理，覆盖总部所有职能部门、下属全部分支机构、外包合作服务商的相关安全处置岗位人员。

2.本规程覆盖的告警类型包括但不限于网络入侵告警、恶意代码传播告警、数据异常外流告警、系统漏洞利用告警、合规配置异常告警、业务异常访问告警6大类，所有触发监测平台阈值的告警事件必须全部纳入工单流转体系，不得遗漏。

二、编制依据

1.本规程严格参照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国安全生产法》制定，所有条款符合《网络安全事件报告管理办法》（工信部令第20号）、《网络安全等级保护条例》相关要求。

2.本规程技术指标对齐GB/T22239-2019《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》、GB/T39477-2020《信息安全技术网络安全事件分类分级指南》、GB/T20269-2006《信息安全技术信息系统安全管理要求》的强制条款，所有操作流程符合国家网络安全主管部门的上报规范要求。

三、总体运行原则

1.本规程执行“谁监测、谁派单，谁主管、谁负责，谁处置、谁闭环”的核心原则，所有告警工单的流转全链路留痕可追溯，不存在责任盲区