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2026年度公厕保洁提质实施方案

一、工作目标

以“环境舒适、功能完善、管理规范、群众满意”为核心导向，2026年度全市公厕保洁及运维质量实现全面提质，具体量化目标如下：

1.保洁质量达标率：城市建成区一类公厕达标率100%，二类公厕达标率≥98%，郊区及乡镇政府驻地公厕达标率≥95%，农村公共区域公厕达标率≥90%，无卫生死角、无明显异味、无设施损坏待修超24小时情况。

2.群众满意度：全年开展4次第三方满意度调查，全市公厕总体满意度≥92分，其中一类公厕满意度≥95分，投诉响应及处置率100%，投诉回访满意度≥98%。

3.运维成本管控：在2025年度运维成本基础上，单位公厕保洁能耗