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2025年最新电子商务师考试(三级专业技能)试题与答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内）

1.在电子商务活动中，以下哪项不属于客户关系管理（CRM）的核心功能？（）

A.客户信息收集与存储

B.客户行为分析与预测

C.产品库存实时更新

D.客户服务与投诉处理

解析：客户关系管理（CRM）的核心功能主要包括客户信息管理、销售管理、营销管理、客户服务管理等方面。产品库存实时更新属于供应链管理范畴，不属于CRM的核心功能。正确选项为C。

2.电子商务平台的安全性设计应优先考虑以下哪项原则？（）

A.系统运行效率最大化

B.用户界面美观度

C.数据传输加密与访问控制

D.功能模块多样化

解析：电子商务平台的安全性设计应优先考虑数据传输加密与访问控制，以保障用户信息和交易安全。系统运行效率、用户界面美观度和功能模块多样化虽然重要，但安全性是首要原则。正确选项为C。

3.在网络营销活动中，以下哪种策略最适合用于提升品牌知名度？（）

A.精准广告投放

B.社交媒体互动

C.低价促销活动

D.客户推荐计划

解析：提升品牌知名度最适合采