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春秋航空空乘老年旅客服务模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.春秋航空在接待老年旅客时，以下哪项服务措施最能体现人文关怀？

A.提供免费耳机以缓解耳压不适

B.在登机口安排优先通道并协助行李搬运

C.航班延误时主动赠送营养快线

D.要求老年旅客全程佩戴防病毒口罩

参考答案：B

2.老年旅客在飞行途中突发心绞痛，空乘人员应优先采取以下哪项措施？

A.立即联系地面医疗救援

B.给予硝酸甘油并协助平躺

C.通过广播寻找医生乘客

D.让其自行服用随身携带药物

参考答案：B

3.春秋航空《老年旅客服务规范》中，以下哪项不属于紧急情况处理范畴？

A.旅客突发晕厥

B.旅客情绪激动要求下机

C.旅客遗失重要证件

D.航班因天气延误超过4小时

参考答案：C

4.为老年旅客提供机上餐饮服务时，以下哪项做法最符合健康需求？

A.优先提供高盐高糖菜品

B.使用塑料餐具以减少交叉感染

C.提供低脂低钠易消化餐食

D.强制要求旅客用餐以避免浪费

参考答案：C

5.老年旅客因听力下降无法清晰接收安全须知，空乘人员应采取以