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失能老人照护操作规范作业手册

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一、总则 4

二、照护服务对象与需求识别 6

三、照护人员岗位职责 8

四、照护服务流程 11

五、老人能力评估与照护计划 14

六、照护沟通与隐私保护 17

七、居住环境与安全管理 20

八、个人卫生与口腔护理 26

九、穿脱衣物与仪容整理 29

十、饮食照护与营养支持 31

十一、排泄照护与失禁管理 35

十二、沐浴清洁与皮肤护理 36

十三、体位变换与床上照护 39

十四、移位转运与辅助行走 42

十五、睡眠照护与作息管理 45

十六、用药协助与健康观察 47

十七、康复训练与日常活动 50

十八、认知障碍与情绪照护 53

十九、感染预防与物品消毒 54

二十、意外风险识别与应急处置 56

二十一、照护记录与交接班管理 60

二十二、服务质量评价与持续改进 63

总则

目的界定

本作业手册旨在为失能老人照护提供系统化、规范化操作指引，聚焦失能老人日常照护场景，明确各类照护操作的流程、标准与责任边界，确保照护过程规范有序，保障失能老人合法权益，助力照护工作质量稳步提升，为失能老人生活安全与心理健康提供可靠支撑。

适用范围

本作业手册适用于全体从事失能老人照护相关工作的人员，覆盖失能老人日常起居照料、生