存量用户运营工作总结.pptxVIP

ANNUALREVIEW

存量用户运营

工作总结

活跃·留存·召回·投入产出

年度

2026

复盘导览

CHAPTER

目标与总览

先看结果，再谈过程

OVERVIEW

01

目标与总览

先看结果，再谈过程

年初目标锁定三大方向

不打散到单场活动，围绕目标逐项对照——先看结果是否站得住，再看钱花在哪里。

总体达成呈现分化

增长有亮点，但底盘稳定性不足，差距集中在留存。

METRICS

02

指标达成

数据说话，逐项核对

活跃用户规模稳步抬升

留存指标未达目标水位

召回动作起势较快

GAPANALYSIS

03

差距归因

找到差距，才能改进

差距集中在留存一端

三项指标差距高度集中在留存，根因是留存承接能力不足。

REVIEW

04

策略复盘

投入要见回报

REVIEW

04

策略复盘

投入要见回报

高频触达撑起活跃基本盘

投入方向：日常触达+任务激励

召回投入见效但后劲不足

召回逻辑：补贴换规模、效率逐段走低，症结在缺少承接动作

ROADMAP

05

下阶段规划

带着结论走向下一步

下阶段重心转向留存承接

把增长从反复拉人转向把人守住。

提出资源与协同需求

THANKSFORWATCHING

复盘收束

存量运营的胜负手，在于把每一个用户留在价值曲线上

复盘不是终点，而是下一轮增长的起点

汇报人：产品运营部