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保险从业人员行为规范准则
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一、总则 4
二、职业操守 5
三、诚信经营 7
四、客户权益保护 10
五、销售行为规范 24
六、产品宣传规范 26
七、需求分析与适当性管理 29
八、信息披露与告知义务 33
九、客户信息保护 36
十、业务办理规范 40
十一、承保服务规范 43
十二、理赔服务规范 46
十三、客户投诉处理 50
十四、佣金与费用管理 52
十五、利益冲突防范 55
十六、关联交易管理 57
十七、反欺诈与风险防控 60
十八、反洗钱与可疑行为识别
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