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景区门票检票员入职测试题目及答案.docx

景区门票检票员入职测试题目及答案

景区门票检票员入职测试题（总分100分）

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.某景区规定身高1.2米（含）至1.5米（含）儿童可购半价票，1.5米以上需购全价票。某日，一名身高1.52米儿童持半价票要求入园，正确处理方式是（）。

A.直接放行，避免游客投诉

B.告知游客身高超标需补全价票，若拒绝则联系值班经理

C.要求游客重新测量身高，若仍超标则收取差价

D.登记游客信息后放行，事后上报

答案：B

解析：需严格执行景区门票政策，向游客明确说明规定，若游客不配合需由值班经理协调，避免私自处理引发管理漏洞。

2.游客持电子票二维码检票时，系统提示“已核销”，但游客声称未使用过。此时应（）。

A.怀疑游客重复使用，拒绝放行

B.检查游客手机是否有其他未核销二维码

C.调取系统记录核对核销时间、设备，确认后联系售票窗口核查

D.告知游客自行联系购票平台解决

答案：C

解析：需通过系统数据核实，避免误判；若系统记录显示已核销，需引导游客联系原购票渠道处理，同时做好解释工作。

3.景区门票包含“当日单次入园”限制，游客持上午已使用的门票要求二次入园，正确做法是（）。

A.查看门票背面标注的“单次入园”提示，告知游客需重新购票