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电梯困人救援处置记录

一、记录总则与适用范围

规范的救援记录不仅是法定免责凭证，更是倒逼救援流程合规的核心抓手。本规范适用于物业管理单位安保监控中心、工程部值班人员及电梯维保单位驻场人员，旨在确保电梯困人救援全流程具备可追溯的闭环证据链。

?法定依据：依据《中华人民共和国特种设备安全法》及《电梯维护保养规则》，发生电梯困人必须在规定时间内响应并完整记录。

?记录原则：客观、实时、完整。禁止事后补记关键时间节点，所有时间必须精确到分钟（如14:05）。

?数据脱敏：记录中涉及乘客个人信息（如姓名、电话）必须脱敏处理（如李某某、138******），保障隐私权。

二、救援响应与处置流程记录要求

困人救援是与时间赛跑的应急行动，每个节点的时间戳与操作动作必须形成闭环证据链。救援响应按严重程度分为三级：

?III级（一般困人）：乘客情绪稳定，轿厢照明正常，通风有效。判定标准为报警电话接通且乘客无生命危险。启动权限为当班监控员。处置原则以安抚为主，等待维保或持证人员盘车平层。

?II级（紧急困人）：轿厢内有孕妇、老人、心脏病患者，或停电导致通风不良。判定标准为乘客反映不适或有医疗需求。启动权限为安保主管。处置原则为必须同步呼叫120及消防备案，优先实施物理救援。

?I级（极度危急）：伴随火灾、漏水、轿厢急坠后卡死。判定标准为存在次生灾害蔓延或机械结构失效。启动权限为项目总指