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2025年质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）

A.以顾客为中心，全员参与，持续改进

B.以成本控制为主，提高生产效率

C.以技术革新为唯一手段，追求高精度

D.以管理者主导，严格执行标准化流程

解析：全面质量管理（TQM）强调以顾客需求为导向，通过全员参与和持续改进来提升产品和服务质量。选项A准确概括了TQM的核心思想，包括顾客导向、全员参与和持续改进三个关键要素。选项B仅强调成本控制，忽略了质量和顾客满意度；选项C将技术革新作为唯一手段，忽视了管理和流程的重要性；选项D强调管理者主导，而TQM更注重全员参与。因此，正确答案是A。

2.戴明十四点管理原则中，强调消除员工对质量改进的恐惧的是第几点（）

A.第一点：建立持续改进的承诺

B.第二点：消除对员工的恐惧

C.第三点：消除对供应商的恐惧

D.第四点：建立基于事实的决策

解析：戴明十四点管理原则中，第二点明确指出“消除对员工的恐惧”，鼓励员工积极参与质量改进，而不是因为担心惩罚而避免提出改进建议。选项A是第一点，强调建立持续改进的承诺；选项C是第三点，强调消除对供应商的恐惧；选项D是第四点，强调建立基于事实的决策。因此，正确答案是B。

3.石川图（鱼