第八章服务营销学课件.pptVIP

-*k*-*k*第八章服务定价策略

任何东西的实际价格都是获得它的障碍和麻烦。亚当.斯密*教学目的与要求1、理解影响服务定价的因素。2、回忆定价方法。3、回忆定价策略。4.掌握新的服务定价策略。*与有形产品相比较,服务定价更加困难。*一、影响服务定价的因素（一）成本因素1、服务的无形性——对服务实施成本导向定价更加困难。2、某些服务在完成以前，顾客可能不知道他们实际需要支付的价格——一般制定包干价。3、服务的固定成本对可变成本的比例一般较高——成套定价更有效。4.因为不可分离性和易逝性，服务的规模经济通常有限——较少使用成本导向定价。*（二)需求因素1、服务的不可储存性，需求与供给难以平衡——实施预定系统、对服务实施差别定价。2、顾客常常把价格作为服务质量的暗示器——注意价格与质量的匹配。3、顾客易于成为忠诚顾客——签订长期合同、实施会员价格。4、顾客对