存量用户运营工作总结.pptxVIP

ANNUALREVIEW

存量用户运营

工作总结

分层·留存·价值·精进

2026

汇报导览

01

存量基本盘

先看清盘子，再谈运营

存量规模与用户构成

基本盘稳定：本周期存量用户规模总体平稳，活跃可运营用户构成核心基本盘。

用户分层体系搭建

02

分层运营实践

分层施策，精准触达

新用户期的承接与激活

成长与成熟期的价值深耕

高价值用户的流失，往往始于无声。

成长与成熟期：分群施策

沉默用户唤醒策略

按沉默时长划分三档，匹配差异化钩子。

流失预警与召回实践

03

问题与反思

不回避短板，才有真改进

核心短板：分层精细度不足

风险暴露：触达疲劳与资源分散

04

改进与展望

把存量做成增量

改进方向：分层细化与防流失前置

下期行动与价值主张

结语

让存量用户成

为增长引擎

运营的终点不是数据，而是用户价值

存量用户运营的本质，是把每一次触达变成长期信任