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电商订单处理SOP
目录TOC\o1-4\z\u
一、订单处理总则 2
二、岗位职责与协作机制 4
三、订单接收与信息核验 7
四、订单审核与风险识别 9
五、库存确认与商品锁定 14
六、订单拆分与合并规则 16
七、支付状态核验 20
八、订单变更与取消处理 23
九、拣货作业与复核 27
十、包装规范与出库交接 30
十一、物流选择与发货管理 32
十二、订单状态更新与通知 35
十三、售后订单衔接处理 37
十四、异常订单识别与处置 39
十五、退换货与退款处理 42
十六、数据记录与档案管理 44
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