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图书馆服务与管理工作手册（执行版）

1.第1章图书馆服务概述

1.1图书馆服务的基本理念

1.2图书馆服务的目标与职责

1.3图书馆服务的组织架构

1.4图书馆服务的管理原则

1.5图书馆服务的信息化建设

2.第2章图书管理与借阅制度

2.1图书分类与编目规范

2.2图书采购与入库流程

2.3图书借阅与归还规则

2.4图书阅览与使用规范

2.5图书损坏与赔偿制度

3.第3章读者服务与咨询

3.1读者服务的基本内容

3.2读者咨询与问题解决

3.3读者满意度调查与反馈

3.4读者活动与宣传

3.5读者信息管理与档案

4.第4章资源建设与开发

4.1图书馆资源的分类与配置

4.2图书馆电子资源建设

4.3图书馆数据库与信息检索

4.4图书馆信息资源的更新与维护

4.5图书馆资源的共享与合作

5.第5章服务设施与环境管理

5.1图书馆空间规划与布局

5.2图书馆设施的维护与管理

5.3图书馆环境卫生与安全

5.4图书馆设备的使用与管理

5.5图书馆空间的使用