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用户运营工作总结

拉新·留存·促活·复盘

日期

2026年

汇报导览

章节导览

01

目标与总览

先看全局，再拆链路

年度目标对齐盘点

先明确差距，再拆链路。

达成总览：拉新链路完成度领先，新增用户规模稳步扩大；留存与促活年中波动，四季度策略调整后回升。

全年核心成果概览

规模先行、质量跟进。

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02

拉新链路

增长从获客开始

投放获客结构优化

三条主线并行，规模与质量并重

新人承接首启转化

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03

留存链路

留住用户才有复利

分层留存机制建设

问题→对策

召回与粘性提升

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04

促活链路

活跃是价值释放的前提

活动运营促活提频

存量用户活跃度不足，靠零散小活动难以持续拉动。全年转向主题化、周期化运营，按月固定运营日历，保持回访节奏。

核心行为转化提效

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05

改进与规划

复盘是为了更好地出发

问题复盘与根因分析

新用户向核心用户转化效率不足，召回用户二次流失偏高。

下阶段改进规划

三个方向，一个目标：让规模增长转化为长期用户价值

THANKYOU

以用户为中心，

持续增长

运营的本质，是让用户持续获得价值

拉新、留存、促活，最终都指向同一个目标：让用户留下来、用起来、离不开