店面5S检查与服务考核.pdfVIP

附件说明：

附件1：《酷漫居店面5Ｓ检查表201509》

执行：

1.店面5S检查每天至少一次，周六日建议适当提高检查频率，由店长执行并记录留档；督

导/运营经理每周至少1次，留档并提交运营总监/总经理。

2.店面卫生划分区域。并分配到个人，每人每周轮换区域，由各店长制表并督促执行；

3.店长制表并安排店面人员轮流在门口迎客，每半小时轮换一次。站岗期间客户进门，

即接待并直至客户离开，送客至电梯口或出店门至少10米外。接待期间，后面的人自

行补位，保持门口有导购迎客。

4.店面人员轮流负责管理和茶水：桶堆满，超过桶容积1/2,；茶

壶的茶水必须保持新鲜，至少3小时换一次。

5.在5S检查表得“×”的店员，请自行乐捐，作为店面基金；

附件2：（内附2个PPT，分别是)《门店5S检查报告（正佳大店）》、《海

印、购书、靓家居、乐峰5S检查总结》

经过一周培训与检查，现已总结完毕广分店面5S检查的基本情况，具体已制作成PPT，所

有店面的问题的情况均较全面的有所反映。

附件3：《导购