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山东省导游资格考试政策法规练习题及答案

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山东省导游资格考试政策法规练习题及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.根据中华人民共和国旅游法，旅行社组织旅游活动应当向其成的旅游者提供（）。

A.合同约定之外的免费景点

B.合理的旅游服务

C.超过合同约定的购物安排

D.任意选择的交通工具

参考答案：B

2.导游在讲解景点时，发现游客对某历史事件存在误解，正确的处理方式是（）。

A.直接打断游客的发言进行纠正

B.视情况选择性地解释部分内容

C.耐心倾听后以适当方式引导正确认知

D.忽略游客的疑问继续讲解其他内容

参考答案：C

3.旅游投诉处理机构处理投诉的法定时限一般为（）。

A.7个工作日

B.15个工作日

C.30个工作日

D.60个工作日

参考答案：B

4.导游在带团过程中，因不可抗力导致行程延误，应当（）。

A.立即要求游客自行解决食宿问题

B.向游客说明情况并协商调整行程

C.拒绝承担任何延误责任

D.要求游客承担额外延误费用

参考答案：B

5.根据《导游人员管理条例》，导游不得（）。

A.诱导游