新加坡酷航空乘外籍旅客问询应答模拟试卷及答案.docx

新加坡酷航空乘外籍旅客问询应答模拟试卷及答案.docx

新加坡酷航空乘外籍旅客问询应答模拟试卷及答案

考试时长:120分钟满分:100分

一、判断题(总共10题,每题2分,总分20分)

1.新加坡酷航航空的乘务员在接待外籍旅客时,可以使用中文和英语进行基本问询应答。

2.当外籍旅客询问新加坡的货币单位时,乘务员应直接告知是新加坡元(SGD),无需解释其符号(S$)。

3.如果外籍旅客对机上提供的免费饮料有过敏反应,乘务员应立即记录并通知机长,但无需额外提供替代饮品。

4.新加坡酷航的登机牌上通常包含旅客的姓名、座位号以及航班号,但不会显示行李额度信息。

5.外籍旅客询问新加坡的时区时,乘务员应告知

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