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人际沟通教程(医药类专业适用)翁开源习题答案解析.pdf

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    课后思考题及参考答案

    第一章

    1.什么是沟通？

    沟通是人与人之间、人与群体之间思想、感情、信息的传递和反馈的过程，以求

    达成共同协议的过程。

    2.沟通的要素有哪些？

    沟通的要素有发信者；受信者；编码和解码；目标；信息；媒介：反馈；噪音；

    背景或环境

    3.沟通的主要原则有哪些？

    目的性原则；尊重原则；容原则；理解原则

    4.沟通的种类有哪些？

    正式沟通与非正式沟通；语言沟通与非语言沟通；单向沟通与双向沟通；上行沟

    通，下

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