原创力文档课后思考题及参考答案
第一章
1.什么是沟通？
沟通是人与人之间、人与群体之间思想、感情、信息的传递和反馈的过程，以求
达成共同协议的过程。
2.沟通的要素有哪些？
沟通的要素有发信者；受信者；编码和解码；目标；信息；媒介：反馈；噪音；
背景或环境
3.沟通的主要原则有哪些？
目的性原则；尊重原则；容原则；理解原则
4.沟通的种类有哪些？
正式沟通与非正式沟通；语言沟通与非语言沟通；单向沟通与双向沟通；上行沟
通，下
课后思考题及参考答案
第一章
1.什么是沟通？
沟通是人与人之间、人与群体之间思想、感情、信息的传递和反馈的过程，以求
达成共同协议的过程。
2.沟通的要素有哪些？
沟通的要素有发信者；受信者；编码和解码；目标；信息；媒介：反馈；噪音；
背景或环境
3.沟通的主要原则有哪些？
目的性原则；尊重原则；容原则；理解原则
4.沟通的种类有哪些？
正式沟通与非正式沟通；语言沟通与非语言沟通；单向沟通与双向沟通；上行沟
通，下
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