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质量意识培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.按照ISO9000标准的定义，质量是指一组固有特性满足要求的程度。这里的“要求”是指？

A.顾客明确的期望

B.标准规定的规范

C.法律法规的强制性规定

D.明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

答案D

2.质量管理中，PDCA循环是持续改进的重要模型。其中“C”代表的是哪个单词？

A.Control（控制）

B.Check（检查）

C.Correct（纠正）

D.Create（创造）

答案B

3.在生产现场质量控制中，著名的“三不原则”是指？

A.不接受不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品

B.不发现缺陷、不产生缺陷、不传递缺陷

C.不接受错误、不重复错误、不掩盖错误

D.不浪费材料、不浪费时间、不浪费人力

答案A

4.下列哪项属于预防成本？

A.进料检验费

B.废品损失费

C.质量培训费

D.顾客投诉处理费

答案C

解析预防成本是为了防止质量缺陷发生而投入的成本，如质量计划、培训、工艺评审等费用。进料检验属于鉴定成本，废品损失和投诉处理属于故障成本。

5.5S管理中，旨在将工作场所中任何不必要的物品清除掉的步骤是？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

答案A

6.当过程能力指数Cp

A.不足

B.尚可

C.充足