存量用户运营工作总结.pptxVIP

ANNUALREVIEW

存量用户运营

工作总结

活跃·留存·促活·增长

汇报导览

01

运营全景

先看清盘子，再谈成果

存量基本盘与用户分层

存量即基本盘：累计注册用户保持稳定规模，近一年活跃用户占比约六成。

全生命周期运营框架

四阶段分层触达：围绕用户从进入、活跃、沉默到流失的完整周期搭建运营框架。

02

成果复盘

数据是运营的镜子

活跃度指标稳中有升

留存率变化与结构拆解

促活机制与召回成效

促活手段有效，但活跃持续性不足，机制需从节点刺激向常态运营迁移。

流失预警的初步落地

03

差距诊断

差距就是增长空间

核心差距与问题归因

04

下阶段打法

把差距变成下一季的增长点

下阶段重点举措

目标承诺与行动节奏

结语

让存量用户

成为增长引擎

存量是金矿，运营是挖矿的手

把每一个沉默用户唤醒，把每一个活跃用户留住