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中国电建收费员实习笔试真题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.中国电力建设集团属于哪一类企业？

A.民营企业

B.外资企业

C.国有中央企业

D.地方性国有企业

2.以下哪项不属于中国电建的主要业务领域？

A.水利水电工程

B.电力工程

C.核电工程

D.商业零售

3.电费计算中，“度”是衡量什么物理量的单位？

A.电流

B.电压

C.电功（电能）

D.电阻

4.某客户本月用电量为50度，若执行居民阶梯电价第一档，假设第一档电价为例行电价的0.5倍，该客户本月电费是多少元？（假设例行电价每度为0.6元）

A.20元

B.30元

C.40元

D.60元

5.收费员在收费过程中，遇到客户对收费标准提出质疑时，首要的处理原则是？

A.坚持原则，不予解释

B.简单告知，快速完成收费

C.耐心倾听，依据规定解释

D.拒绝收费，要求客户上级解决

6.发现假币时，收费员正确的处理方式是？

A.当面没收假币

B.收款后自行处理

C.坚持不收，并拒绝提供真币找零