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中国航天科工科技收费员实习笔试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项字母填入括号内）

1.根据中国现行的交通收费规定，高速公路的车辆通行费通常按照（）原则计算。

A.按里程收费

B.按车型收费

C.按里程和车型相结合

D.按时间收费

2.在科技收费员的日常工作中，遇到司乘人员质疑收费标准时，正确的处理方式首先是（）。

A.直接反驳司乘人员的观点

B.倾听司乘人员的诉求，并耐心解释收费标准依据

C.立即上报领导，拒绝与司乘人员沟通

D.引导司乘人员到投诉窗口处理

3.ETC（电子不停车收费系统）车辆通过收费车道时，主要依靠（）进行识别和扣费。

A.司机手动操作按钮

B.车辆自身的电子标签（OBU）

C.车辆的行驶速度

D.车主预先设置的密码

4.收费员在收取现金时，发现钞票真伪可疑，应（）。

A.假装没看见，继续收款

B.拒绝收款，并要求司乘人员提供其他支付方式

C.使用验钞工具进行初步鉴别，确认无误后再收款，并做好记录

D.立即停止工作，并向保安或上级报告

5.收费现场发生车辆轻微拥堵时，收费员应（）。

A.