湖北2026年高级社会工作师考试（社会工作实务高级）经典试题及答案.docxVIP

湖北2026年高级社会工作师考试（社会工作实务高级）经典试题及答案

一、案例分析题（每题25分，共50分）

1.某市老旧小区内居住着大量老年人和外来务工人员。近年来，小区内因飞线充电、楼道堆物、高空抛物等问题引发的邻里纠纷不断，居民多次向社区反映但收效甚微。社区网格员近期发现，部分高龄独居老人出现“数字鸿沟”问题，无法通过线上渠道参与社区事务。社会工作者小张被派驻到该社区，准备开展社区工作。

问题

（1）：请运用社区工作模式的相关理论，分析该社区面临的主要问题和需求。（8分）

问题

（2）：如果由你担任该社区的社会工作者，请设计一份社区介入方案，并说明各阶段的工作要点。（17分）

答案：

（1）该社区面临的主要问题和需求有：

①社区参与不足：居民对公共事务缺乏参与渠道和动力，飞线充电等问题长期存在，表明社区自组织能力弱，缺乏协商共治机制。

②多元群体服务需求差异明显：老年人有安全、便利、社会参与和数字支持的需求；外来务工人员有融入社区、获得公共服务和社会保障信息的需求。

③社区环境与公共安全问题突出：飞线充电、楼道堆物等存在安全隐患，需要通过环境改造、制度规范和居民公约来解决。

④数字化参与能力差距：高龄独居老人无法使用智能设备，导致其在社区治理中失语，存在数字排斥和参与权受损的问题。

⑤邻里关系疏离，冲突解决机制缺失：居民之间缺乏信任，纠纷难以在社区层面化