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2026年瑜伽教练团队沟通技巧考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.在瑜伽教学中，当会员提出体式疼痛或不适时，教练首先应采取的沟通步骤是（）。

A.立即停止课程，提供退款

B.倾听会员的描述，并表达对其感受的认可

C.解释该体式的解剖学原理，证明是会员做错了

D.立即更换体式，不进行任何解释

2.下列哪项属于沟通中的“非语言信息”？（）

A.说话的内容和逻辑

B.语气、语调和面部表情

C.书面文字和记录

D.思考的顺序和步骤

3.团队内部沟通中，为了避免信息在传递过程中失真，最有效的沟通方式是（）。

A.单线传递，不经过中间人

B.多渠道传递，确保信息同步

C.仅通过书面邮件确认，不进行口头交流

D.根据心情决定是否沟通

4.在处理愤怒的会员投诉时，教练应遵循的沟通原则是（）。

A.先道歉再解释，先处理心情再处理事情

B.先解释再道歉，先处理事情再处理心情

C.坚持原则，不轻易道歉，直到查清事实

D.转移话题，避免正面冲突

5.瑜伽教练团队协作中，关于“积极倾听”的描述，错误的是（）。

A.全神贯注地听对方说话

B.在对方未说完时打断并发表自己的见解

C.通过点头、眼神接触给予回应

D.适时复述对方的核心观点以确认理解