第四章公共事业管理职能第二节(领导、沟通、激励、控制与效率).pptVIP

*第三级_友爱与归属第四级---内部尊重与外部尊重公共事业管理中的领导、沟通、激励、控制与效率三、公共事业管理中的激励1.含义：公共事业管理者针对成员的需要，采取某些手段，激发人们为实现公共事业管理目标积极自觉地行动的过程。是引导人们社会行为的连锁反应过程。利用外部诱因，刺激未满足的需要，进而激发人们行为的动机。激发人们按照公共事业管理要求行动的积极性。2、公共事业管理中激励的基本原则A.目标认同原则（1）目标方向要正确。（2）个人目标与组织目标要协调一致。（3）目标要明确具体,不要过于抽象笼统。（4）目标的价值要大。（5）目标的难度需适中,成功概率要大。（6）要遵循小步原则,把一个大目标分成几个阶段，几个小目标,便于逐步实现。B、公平、公正原则C、物质奖励与精神奖励相结合原则D.随机制宜原则3.公共事业管理激励方式A.内容型激励(1)马斯洛的需要层次激励需要层次理论(2)麦克利兰的成就激励第一,权力需要第二,友谊需要第三,成就需要B.过程型激励(1)期望激励期望理论:某任务完成者晋升为工程师(2)公平激励一个人