2026年机场票务业务考试题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年机场票务业务考试题及答案

一、单选题（每题1分，共20题）

1.根据《民航旅客服务管理规定》，以下哪项不属于机场票务员的基本职责？

A.处理旅客退票、改签申请

B.协助旅客办理行李托运手续

C.负责机场广播系统维护

D.解答旅客关于航班动态的咨询

2.某旅客购买了一张2026年5月20日从北京首都机场飞往上海浦东机场的机票，计划6月1日出发。根据国内航班规定，该旅客最晚应在何时办理退票手续？

A.5月20日前

B.5月25日前

C.6月1日前

D.航班起飞前2小时

3.旅客因突发疾病无法登机，需办理紧急退票。票务员应优先使用的退票规定是？

A.按原票价10%收取手续费

B.按原票价50%收取手续费

C.免收手续费，但需提供医院证明

D.仅限航班起飞前3小时办理

4.国际航班的机票改签，以下哪种情况通常无法免费办理？

A.航空公司计划调整航班时刻

B.旅客因工作原因需更改出行日期

C.旅客护照有效期不足

D.航班出现延误

5.某旅客购买了香港航空的机票，需携带宠物（猫）搭乘飞机。根据香港民航处规定，宠物托运的行李限额是多少？

A.15公斤

B.20公斤

C.23公斤

D.30公斤

6.以下哪种证件不能用于办理机场票务业务中的身份验证？

A.护照（国际旅客）

B.