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（共31页PPT）质量意识yueda.ppt

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    质量意识培训1.质量管理简史2.质量经济性研究3.质量与客户满意4.质量观念质量意识培训1.质量管理简史1.1 质量管理的四个阶段1.2 新的发展质量管理的四个阶段一般认为质量管理的发展经历了四个阶段；每个阶段的跨越都有特定历史背景放任管理阶段1875质量检验阶段统计质量控制阶段1925全面质量管理阶段1958时间质量管理的四个阶段放任管理阶段这时期的质量主要靠手工操自己的手艺和经验把关，因而又称为“操理”。工业革命加速了手工作坊的解体和工厂体制的形成。在工厂进行的大批量生产，带来了的技术问题，如部件的互换性、标准化、工装和

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