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2026年危机管理实务试卷及答案

一、选择题（每题2分，共30分）

1.危机的本质特征不包括以下哪一项？

A.突发性

B.危害性

C.可预测性

D.不确定性

2.危机生命周期理论的提出者是：

A.赫伯特·费勒

B.罗伯特·希斯

C.菲利普·科特勒

D.迈克尔·波特

3.在危机预警阶段，以下哪项不是关键工作？

A.风险识别

B.信息收集

C.危机处理

D.风险评估

4.危机沟通的3T原则不包括：

A.Tellitall（全部告知）

B.Tellitfast（快速告知）

C.Tellityourself（亲自告知）

D.Tellitclearly（清晰告知）

5.危机管理团队的核心成员不包括：

A.危机管理者

B.法律顾问

C.公关专家

D.财务总监

6.在社交媒体时代，危机传播的特点是：

A.传播速度慢

B.信息控制容易

C.传播范围广

D.公众参与度低

7.危机恢复阶段的主要目标是：

A.危机发生前的状态恢复

B.危机扩大化

C.责任追究

D.形象重塑

8.以下哪项不是危机处理的基本原则？

A.快速反应

B.统一指