客房理论考试题（含答案）.docVIP

客房理论考试题（含答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客房清扫的一般顺序是（）

A.请即打扫房、VIP房、走客房、住客房、空房

B.VIP房、请即打扫房、走客房、住客房、空房

C.请即打扫房、VIP房、住客房、走客房、空房

D.VIP房、请即打扫房、住客房、走客房、空房

2.标准间通常放置（）张床。

A.1

B.2

C.3

D.4

3.客房卫生间“五巾”不包括（）

A.面巾

B.浴巾

C.地巾

D.沙发巾

4.客房服务员在清扫客房时，房门应（）

A.始终敞开

B.始终关闭

C.清扫时关闭，离开时敞开

D.清扫时敞开，离开时关闭

5.客房的杯具消毒一般采用（）

A.煮沸消毒法

B.蒸汽消毒法

C.化学消毒法

D.以上都可以

6.客房的小酒吧一般放置在（）

A.衣柜内

B.写字台

C.行李架

D.酒柜

7.以下不属于客房常见的安全设施是（）

A.烟雾报警器

B.防盗链

C.保险箱

D.吹风机

8.客房的清扫周期一般为（）

A.一天

B.两天

C.三天

D.一周

9.当客人提出加床服务时，客房服务员应（）

A.拒绝客人

B.立即为客人加床

C.先向客人说明收费情况，再根据客人意愿办理

D.让客人自己解决

10.客房服务员在