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2026收银员-收银员(中级)考试历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在收银作业中，遇到顾客使用大额纸币支付商品价款时，收银员首先应当执行的操作是？

A.直接找零

B.查验真伪

C.询问顾客是否有零钱

D.立即放入钱箱

2、POS系统在进行日常结算时，若发现实际收款金额与系统记录金额不符，收银员正确的处理方式是？

A.自行补足差额

B.立即上报主管并暂停结算

C.忽略差异继续下一单

D.修改系统数据以匹配现金

3、下列关于电子支付（如扫码支付）收银操作的说法，正确的是？

A.顾客扫码后无需确认到账即可交票

B.必须确认资金已实时到账方可完成交易

C.可以使用个人二维码代替商户收款码

D.仅凭顾客出示的支付成功截图即可

4、在收银过程中，遇到顾客对商品价格提出异议，认为标价与实际结算价格不符时，收银员应？

A.坚持按系统价格结算，不予理会

B.立即与顾客争论谁对谁错

C.礼貌解释并联系主管核实原价签或系统价格

D.自行打折以平息顾客不满

5、收银员在接班交接现金时，发现备用金短缺，此时应？

A.暂时记下，下班前补齐

B.拒绝接班，直至补齐

C.立即报告主管，双方确认并在交接单上注明

D.自己掏钱补齐，不做记录

6、下列关于收银小票（收据）管理的说法，错误的是？

A.小票应连续编号管理

B.作废小