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插画客户沟通考核试题及答案

分：需求理解

试题一：客户要求你绘制一个“温馨的家庭场景”，但没有提供具体细节，你应该如何与客户沟通？

答案：首先向客户确认画面中需要出现的人物数量和关系，例如一家三口还是四代同堂。其次询问客户希望的色彩基调，是偏暖色还是冷色。再次了解客户的使用场景，是用于儿童绘本、贺卡还是商业广告。还要确认画面风格偏好，是写实、卡通还是水彩风格。最后可以询问客户是否有参考图片或特别想避免的元素。

试题二：客户提供的需求描述模糊不清，例如只说“随便画一个就行”，你应该如何处理？

答案：不能接受模糊需求直接开始创作，这会导致后期大量修改。应该向客户提出具体问题引导需求明确，例如询问用途、目标受众、期望传达的情感等。可以提供几个不同方向的概念草图供客户选择，帮助对方明确需求。也可以参考同类型成功案例，引导客户描述喜欢的风格。

分：报价与合同

试题三：客户询问报价时，你应该首先了解哪些关键信息？

答案：需要了解项目用途，是商业使用还是个人用途。确认使用范围，是单次使用还是多渠道投放。了解画面尺寸和精度要求。确认交付时间要求，是否有加急需求。询问是否需要修改次数，以及修改的范围和程度。了解是否需要独家授权，以及授权期限和地区。

试题四：客户要求你降低报价，理由是“只是一个小项目”，你应该如何回应？