2026年考公公共事业管理专业申论专项考试试题(含答案).docx

2026年考公公共事业管理专业申论专项考试试题(含答案)

给定资料：

近年来，S市Y区积极推进公共事业管理数字化转型，打造智慧社区服务平台，整合政务、物业、便民服务等20余项功能，旨在提升公共服务效率。然而，平台运行半年来，居民满意度调查显示，65岁以上老年群体使用率仅18%，远低于整体63%的平均水平。社区工作者反映，部分老年人因操作复杂、视力衰退等原因，常误触付费功能或泄露个人信息；社区服务中心虽设置了线下引导岗，但工作人员日均需处理30余位老人的咨询，精力有限。

区民政局调研发现，平台数据与公安、医保等部门系统未完全打通，居民办理养老补贴需重复提交身份证、户口本等材料；部分社区为完成数字