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河南邮政岗位综合知识试题及详细答案

考试说明：本次试题结合河南邮政日常岗位工作、业务规范、服务准则、安全生产及行业基础知识编制，贴合一线营业、投递、综合行政等岗位实操场景，题型全面、针对性强。试卷满分100分，考试时长90分钟，适用于河南邮政员工岗位考核、入职测评及在岗练兵使用。

一、单项选择题（共25题，每题2分，共50分）

1.中国邮政的核心服务宗旨是（）

A.快速高效、盈利优先B.人民邮政为人民C.创新发展、开拓市场D.服务客户、争创效益

2.国内平常信函的基本计费单位是（）

A.20克B.50克C.100克D.200克

3.邮政工作人员收寄信件、包裹时，首要落实的核心制度是（）

A.实名收寄制度B.优先派送制度C.延时报备制度D.客户回访制度

4.河南邮政属地服务原则中，城乡普通包裹全程投递的基本要求是（）

A.乡镇到网点、村组自取B.投递到村、服务到户C.仅城区上门投递D.偏远区域统一留存

5.下列物品中，属于邮政禁止收寄的违禁品是（）

A.普通衣物B.密封熟食C.易燃易爆打火机D.书籍文件

6.邮政EMS特快专递的核心服务特点不包括（）

A.限时寄递B.全程跟踪C.专人揽投D.无理赔保障

7.邮政网点办理业务时，客户身份信息留存、核验的