投诉纠纷处理途径知情告知书.docx

投诉纠纷处理途径知情告知书

为保障您在各类民商事活动、政务服务、公共服务中的合法权益，明确您遇到权益侵害、产生争议纠纷时的合法处理路径，现将全渠道、分领域的投诉纠纷处理途径及相关规则明确告知如下，请您知悉并按规范流程主张权利。

一、投诉纠纷处理的前期准备

在发起投诉或主张权利前，请您提前完成必要准备工作，避免因材料不全、信息模糊导致无法受理，降低维权效率，具体准备要求如下：

1.确认并留存被投诉方主体信息

根据我国《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《民事诉讼法》等法律法规规定，所有投诉、仲裁、诉讼都要求有“明确的被投诉人/被告”。若被投诉方为企业、个体工商户等市场主体，您可通过国家企业信用