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2026年无障碍就医优化方案

一、方案背景与建设目标

根据国家卫生健康委《全国医疗机构无障碍环境建设专项行动方案（2023-2025年）》要求，截至2025年底，全国二级以上公立医院无障碍设施达标率为82.7%，但仍存在4个突出短板：一是线上服务障碍占比达51.2%，主要表现为缺少适老化改造、无字幕和读屏适配；二是特殊人群线下陪诊覆盖率不足30%，失能老人、残障人士独自就医成功率仅为41.8%；三是不同医疗机构无障碍标准不统一，跨机构信息不通，特殊人群转诊流程梗阻率达27.9%；四是无障碍服务运维投入不足，81%的区县基层医疗机构无专职无障碍服务管理人员。

本方案以2026年为实施周期，针对全