第十章消费者心理一、消费者行为模式二、影响消费者行为原因三、购置决议过程讲授:方金消费者的心理认知与分析第1页
第十章消费者心理一、消费者行为模式(一)消费者行为概念消费者行为是指消费者购置行为,是消费者在市场营销刺激和其它刺激作用下,依据本身各种特征和决议过程形成购置决策并进行购置活动过程。1。购置行为:(1)购置前行为(2)购置后行为2。购置决议形成过程:(二)研究消费者行为作用1。开发新市场机会
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